سياسة الاسترجاع / الإلغاء

1. سياسة الإلغاء

1.1 إلغاء من قبل العميل

يمكن للعملاء إلغاء الطلبات حتى ساعتين قبل الموعد المحدد دون أي رسوم. للإلغاء بعد ذلك، قد تطبق رسوم إلغاء بنسبة 25% من قيمة الطلب.

1.2 إلغاء من قبل مقدم الخدمة

يمكن لمقدمي الخدمات إلغاء الطلبات حتى 12 ساعة قبل الموعد المحدد. للإلغاء بعد ذلك، قد تطبق رسوم إلغاء.

1.3 الإلغاء في وقت متأخر

للإلغاء في وقت متأخر (أقل من ساعتين للعملاء أو أقل من 12 ساعة لمقدمي الخدمات)، يرجى الاتصال بإدارة الموقع. سيتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 25%.

2. سياسة الاسترجاع

2.1 شروط الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المبلغ في الحالات التالية:

• إذا تم إلغاء الطلب قبل الموعد المحدد
• إذا لم يتم تقديم الخدمة كما تم الاتفاق
• في حالة وجود مشاكل في جودة الخدمة
• إذا لم يحضر مقدم الخدمة في الموعد المحدد

2.2 عملية الاسترجاع

سيتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 5-7 أيام عمل. سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي.

2.3 رسوم الاسترجاع

في حالة الإلغاء في وقت متأخر، سيتم خصم رسوم الإلغاء (25%) من مبلغ الاسترجاع. لا توجد رسوم إضافية للاسترجاع في حالة الإلغاء قبل الموعد المحدد.

3. حالات عدم الاسترجاع

لا يمكن استرجاع المبلغ في الحالات التالية:

• إذا تم إكمال الخدمة بنجاح
• إذا كان الإلغاء بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا
• إذا تم رفض الاسترجاع من قبل مقدم الخدمة لأسباب مشروعة

4. كيفية طلب الاسترجاع

لطلب استرجاع، يرجى:

1. الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
2. تقديم رقم الطلب وسبب الاسترجاع
3. انتظار مراجعة الطلب
4. سيتم إشعارك بقرار الاسترجاع

5. الاتصال بنا

لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع والإلغاء، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: Admin@darcare.online
• الهاتف: +962 7 9788 3355
• واتساب: +962 7 9788 3355